Analisis Dampak Dari Sikap 3a (Attitude, Attention Dan Action) Berbasis Syariah Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT. Bank Sumut Syariah Kantor Cabang Pembantu Marelan

Rahmayani Anisa

Abstract


Adapun tujuan yang hendak dicapai melalui penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh peranan sikap 3A (Attitude, Attention dan Action) berbasis syariah terhadap pencapaian loyalitas nasabah di PT. Bank SUMUT Syariah Kantor Cabang Pembatu Marelan. Rumusan masalah yang diteliti adalah seberapa besar pengaruh peranan sikap 3A (Attitude, Attention dan Action) berbasis syariah berpengaruh positif terhadap pencapaian loyalitas nasabah di PT. Bank SUMUT Syariah Kantor Cabang Pembantu Marelan. Metode penelitian yang penulis gunakan adalah penelitian kuantitatif. Penelitian kuantitatif adalah penelitian yang menggunakan data dalam bentuk angka. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sikap 3A (Attitude, Attention dan Action) berbasis syariah berpengaruh positif terhadap pencapaian loyalitas nasabah di PT. Bank SUMUT Syariah Kantor Cabang Pembantu Marelan. Sikap 3A (Attitude, Attention dan Action) berbasis syariah memiliki pengaruh sebesar 43,3% terhadap pencapaian loyalitas nasabah di PT. Bank SUMUT Syariah Kantor Cabang Pembantu Marelan.

Kata kunci: Attitude, Attention dan Action, Loyalitas Nasabah


Full Text:

PDF

References


Andriani, D., & Juliandi, A. (2016). Preferensi masyarakat kota Medan terhadap bank syariah. Jurnal Riset Akuntansi dan Bisnis, 8(2).

Bara, A. L., & Pradesyah, R. (2019). Analysis of The Management of Productive Zakat At The Muhammadiyah, City of Medan. In Proceeding International Seminar of Islamic Studies (Vol. 1, No. 1, pp. 617-623).

Cahayani, A. (2005). Strategi dan Kebijakan Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta: PT Indeks.

Departemen Agama Republik Indonesia. (1997). Al-Quran dan Terjemahannya, Jakarta: Depag RI.

Grensing, L. P. (2012). Human Resources Book: Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Bisnis, Jakarta: Prenada.

Handoko, T. H. (2012). Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia, Yogyakarta: BPFE.

Hasanah, U., & Sihotang, M. K. (2020). Pemanfaatan Tabungan Haji Dan Umrah Bank Muamalat Oleh PT. Sabrina Al-Fikri Dalam Menjaring Nasabah Di Kota Medan. AGHNIYA: Jurnal Ekonomi Islam, 3(1).

Hasibuan, M. (2012). Manajemen Sumber Daya manusia, Jakarta: PT Bumi Aksara.

Juliandi, A. (2014). Paramater Prestasi Kerja Dalam Perspektif Islam. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 14(01).

Juliandi, A., Manurung, S., & Satriawan, B. (2018). Mengolah data penelitian bisnis dengan SPSS. Lembaga Penelitian dan Penulisan Ilmiah AQLI.

Mangkunegara, AA. A.P. (2013). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan, Bandung: Remaja Rosdakarya.

Muhammad bin Ismail Abu Abdillah al-Bukharyal-Ja?fi, 1987/1407. al-Jami al-Shahih alMuhtashar, Jilid I, Beirut: Dar ibn Katsir.

Pohan, S. (2017). Peranan Penggunaan Agunan Di Bank Islam Hubungannya Dengan Sistem Operasional Perbankan Syariah Di Medan. Intiqad: Jurnal Agama dan Pendidikan Islam, 8(2), 120-146.

Pohan, S. (2018). Pelatihan Fardhu Kifayah Dan Pelatihan Khatib Jumat Pada Warga Muhammadiyah Cabang Medan Denai Di Kota Medan. JURNAL PRODIKMAS Hasil Pengabdian Kepada Masyarakat, 2(2).

Pohan, S., & Lubis, F. (2019). METODE ASII SEBAGAI PEMBINAAN JAMAAH MANIS DI PRM SEROJA CABANG MUHAMMADIYAH MEDAN DENAI. IHSAN: JURNAL PENGABDIAN MASYARAKAT, 1(2), 203-2014.

Pohan, S., & Sirait, F. Y. (2020, February). Analysis Management Of Mosque Taqwa Contribution In Assisting Revenue Jamaah To Members Muhammadiyah In Medan. In Proceeding International Seminar Of Islamic Studies (Vol. 1, No. 1, Pp. 740-745).

Pohan, S., & Sirait, F. Y. (2021, February). The Strategy Of Principal In The Implementation Of Character Education In Smp Muhammadiyah 1 Medan. In Proceeding International Seminar Of Islamic Studies (Vol. 2, No. 1, Pp. 242-248).

Pradesyah, R. (2017). Analisis Pengaruh Nilai Tukar Rupiah dan Laba Bersih Terhadap Kinerja Harga Saham Bank Panin Syariah. Intiqad: Jurnal Agama dan Pendidikan Islam, 8(2), 101-119.

Pradesyah, R. (2017). Analisis Pengaruh Non Performing Loan, Dana Pihak Ketiga, Terhadap Pembiayaan Akad Mudharabah di Bank Syariah. Intiqad: Jurnal Agama dan Pendidikan Islam, 9(1), 93-111.

Pradesyah, R. (2018). Analisis Penerapan Fatwa MUI Wisata Halal (Studi Kasus Hotel Syariah Medan). Intiqad: Jurnal Agama dan Pendidikan Islam, 10(2), 334-348.

Pradesyah, R. (2018). Analisis Perkembangan Akad-Akad Di Bank Syariah. Aghniya: Jurnal Ekonomi Islam, 1(1).

QORIB, M., & JULIANDI, A. (2018). ISLAMIC ORGANIZATIONAL CULTURE MODEL DALAM PERUSAHAAN BISNIS ISLAM. Kumpulan Penelitian dan Pengabdian Dosen, 1(1).

Rahmawati, R., & Rochintaniawati, D. (2021). Thinking Disposition Profile of Class XI IPA Students in a Palembang School. ISEJ: Indonesian Science Education Journal, 2(2), 78-82.

Rahmayati, R. (2020). Strategi Peningkatan Portofolio Pembiayaan Melalui Syndicated Financing Di Bank Syariah Kota Medan. AGHNIYA: Jurnal Ekonomi Islam, 2(2).

Rivai, V. (2011). Manajemen Sumber Daya Manusia untuk. Perusahaan, Cetakan Pertama, Jakarta: PT. Raja GrafindoPersada.

Samsudin, S. (2010). Manajemen Sumber Daya Manusia, Bandung: Pustaka Setia.

Sarwoto. (2010). Dasar-dasar Organisasi dan Manajemen, Jakarta: Ghalia Indonesia.

Sihotang, M. K., & Hasanah, H. (2021, February). ISLAMIC BANKING STRATEGY IN FACING THE NEW NORMAL ERA DURING THE COVID 19. In Proceeding International Seminar of Islamic Studies (Vol. 2, No. 1, pp. 479-485).

Sihotang, M. K., & Umayya, E. (2021). Analisis Pelaksanaan Strategi Positioning Pada Toko Roti Master Bread Perdagangan. AGHNIYA: Jurnal Ekonomi Islam, 3(1), 33-42.

Sihotang, M. K., & Umayya, E. (2021). Analisis Pelaksanaan Strategi Positioning Pada Toko Roti Master Bread Perdagangan. AGHNIYA: Jurnal Ekonomi Islam, 3(1), 33-42.

Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif,Kualitatif, dan R&D, Bandung: Alfabeta.

Sutarto. (2006). Dasar-dasar Organisasi, Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.

Sutrisno, E. (2011). Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta: Kencana Prenada Media Group.

Syani, A. (2012). Manajemen Perbankan, Jakarta: Bumi Aksara.

Wahyudi, B. (2012). Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta: Sulita. 2012.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.

Jurnal Ilmiah Mahasiswa

Fakultas Agama Islam, Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara
Kampus Utama
Jl. Kapten Muchtar Basri No.3, Glugur Darat II,Medan
Sumatera Utara-20238
E-mail: baad@umsu.ac.id

Creative Commons License
Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License

View My Stats